当公司从本地企业发展成为全球企业时，它们会面临新的问题—如果评估不足或处理不当—可能会导致所有流程效率低下。
例如，对国内市场和出口市场的客户采用相同的服务方式，可能会导致误解和错失良机，并损害公司形象。同样，当一家公司开始在多个国家设立分支机构时，如何“整合”来自不同文化的团队，使他们能够相互理解（这并非语言能力的问题），并高效协作，也是一大挑战：文化差异必须成为公司的价值，而不是阻碍其进一步发展的绊脚石。
精英团队开发了结构化的培训项目，旨在帮助面临此类困境的公司。每个项目都根据客户的具体需求量身定制，耗时2至5个月，通常包含一些共同的步骤。
第一步：理解并定义问题。
在第一步中，精英团队将与高层和中层管理人员进行一对一和小组谈话，以准确了解每位管理人员的期望以及每位团队成员对问题的认知。此外，精英团队还将保证默默参加每日例会（包括与本地同事、国际同事以及外国客户的会议），以便观察每位团队成员的互动方式。
第一步的目标是就组织面临的问题和改进机会达成共识，协调成员的期望。这些改进机会将形成改进行动的初稿。
第二步：重温沟通基础知识并就基本共同规则达成一致。
在第二阶段，精英团队将选取第一阶段中发现存在不足的几项沟通和纪律原则，通过知识积累和实践加以强化。此外，第一阶段的改进计划草案将与客户团队全体成员共同审查和完善。即使在第二阶段，精英顾问仍将参加每日例会，并有权在客户团队的日常工作中向团队成员提供积极且具有建设性的反馈。
第二步的目标是让客户团队就基本的沟通和纪律规则达成一致，并制定简单易懂的关键绩效指标 (KPI)，供团队在接下来的几周内衡量个人和团队的绩效。
第三步：跟进改进措施的有效性，并确定未来进一步的机会。
在此阶段，我们将审查行动计划的执行情况和既定的关键绩效指标 (KPI) 结果。此外，还将进行个人和小组谈话，收集每位管理人员的反馈意见，并了解团队仍需改进的不足之处。如有需要，还将安排额外的培训/练习。
最后一步的目标是了解新的情况、取得的进展以及仍然存在的差距，从而激励客户团队继续朝着这个方向努力。
